Zendesk แผนบริการและราคา

แผน Zendesk Suite

โซลูชัน CX ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สมบูรณ์ พร้อมด้วยการออกใบสั่งงาน การแชทสดและการส่งข้อความ ศูนย์ช่วยเหลือ และเสียง แผนทั้งหมดขับเคลื่อนประสิทธิภาพด้วยระบบอัตโนมัติและเอเจนต์ AI พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

Suite Enterprise

คุยราคากับฝ่ายขาย

• ระบบการออกใบสั่งงาน
• อีเมล, แชท, เสียง, ข้อความโซเชียล และอื่น ๆ
• ศูนย์ความช่วยเหลือ
• เจ้าหน้าที่ AI
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์สถิติสำเร็จรูป
• กว่า 1,000 แอปและการผสานระบบ
• การตอบกลับที่กำหนดล่วงหน้า (มาโคร)
• กฎทางธุรกิจแบบกำหนดเอง (ทริกเกอร์และงานอัตโนมัติ)
• การช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์จากทีม Zendesk
• ทรัพยากรด้านการเตรียมใช้งานและการนำไปใช้แบบดิจิทัล
• ใช้ได้กับ add-on การจัดการแรงงาน
• ใช้ได้กับ add-on การประกันคุณภาพ
• แบบฟอร์มใบสั่งงานหลากหลาย
• เอเจนต์แบบ Light
• ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
• การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
• การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา
• พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเอง
• เวลาทำการ
• การวิเคราะห์ข้อมูลแบบกำหนดเองและสด
• การสนทนาแบบกลุ่ม
• การส่งผ่านโดยอิงจากระดับทักษะ
• ฟอรัมชุมชนแบบผสาน
• ตัวเลือกที่ตั้งตำแหน่งข้อมูล
• เปิดใช้งาน HIPAA
• การเข้าถึง Sunshine Conversations
• มีสิทธิ์รับ Add-on AI ขั้นสูง
• สามารถใช้ Add-on ความเป็นส่วนตัวและการป้องกันข้อมูลขั้นสูงได้
• Sandbox
• Content Cues ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• บล็อกเนื้อหา
• บทบาทของเอเจนต์ที่กำหนดเอง
• พื้นที่ทำงานอเนกประสงค์ที่เปลี่ยนไปตามสถานการณ์

Suite Professional

$115 USD ต่อเอเจนต์/เดือน แบบชำระรายปี

• ระบบการออกใบสั่งงาน
• อีเมล, แชท, เสียง, ข้อความโซเชียล และอื่น ๆ
• Help Center
• เจ้าหน้าที่ AI
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์สถิติสำเร็จรูป
• กว่า 1,000 แอปและการผสานระบบ
• การตอบกลับที่กำหนดล่วงหน้า (มาโคร)
• กฎทางธุรกิจแบบกำหนดเอง (ทริกเกอร์และงานอัตโนมัติ)
• การช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์จากทีม Zendesk
• ทรัพยากรด้านการเตรียมใช้งานและการนำไปใช้แบบดิจิทัล
• ใช้ได้กับ add-on การจัดการแรงงาน
• ใช้ได้กับ add-on การประกันคุณภาพ
• แบบฟอร์มใบสั่งงานหลากหลาย
• เจ้าหน้าที่แบบ Light
• ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
• การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
• การช่วยเหลือและบริการรวมทั้งเนื้อหาในภาษาต่างๆ
• พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเอง
• เวลาทำการ
• การวิเคราะห์สถิติแบบกำหนดเองและการวิเคราะห์สด
• การสนทนาแบบกลุ่ม
• การส่งผ่านโดยอิงจากระดับทักษะ
• ฟอรัมชุมชนแบบผสาน
• ตัวเลือกที่ตั้งตำแหน่งข้อมูล
• เปิดใช้งาน HIPAA
• การเข้าถึง Sunshine Conversations
• สามารถใช้กับ Add-on ของ AI ขั้นสูง

Suite Growth

$89 USD ต่อเอเจนต์/เดือน แบบชำระรายปี

• ระบบการออกใบสั่งงาน
• อีเมล, แชท, เสียง, ข้อความโซเชียล และอื่น ๆ
• ศูนย์ความช่วยเหลือ
• เจ้าหน้าที่ AI
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์สถิติสำเร็จรูป
• กว่า 1,000 แอปและการผสานระบบ
• การตอบกลับที่กำหนดล่วงหน้า (มาโคร)
• กฎทางธุรกิจแบบกำหนดเอง (ทริกเกอร์และงานอัตโนมัติ)
• การช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์จากทีม Zendesk
• ทรัพยากรด้านการเตรียมใช้งานและการนำไปใช้แบบดิจิทัล
• ใช้ได้กับ Add-on การจัดการแรงงาน
• ใช้ได้กับ add-on การประกันคุณภาพ
• แบบฟอร์มใบสั่งงานหลากหลาย
• เอเจนต์แบบ Light
• ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
• การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
• การช่วยเหลือและบริการรวมทั้งเนื้อหาในภาษาต่างๆ
• พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเอง
• เวลาทำการ

Suite Team

$55 USD ต่อเอเจนต์/เดือน แบบชำระรายปี

• ระบบการออกใบสั่งงาน
• อีเมล แชท เสียง ข้อความโซเชียล และอื่นๆ
• Help Center
• เจ้าหน้าที่ AI
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์สถิติสำเร็จรูป
• กว่า 1,000 แอปและการผสานระบบ
• การตอบกลับที่กำหนดล่วงหน้า (มาโคร)
• กฎทางธุรกิจแบบกำหนดเอง (ทริกเกอร์และงานอัตโนมัติ)
• การช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์จากทีม Zendesk
• ทรัพยากรด้านการเตรียมใช้งานและการนำไปใช้แบบดิจิทัล
• ใช้ได้กับ Add-on การจัดการแรงงาน
• ใช้ได้กับ Add-on การประกันคุณภาพ